نحن فخورون بخدمة عملائنا في متجر سبحة وحجر بأعلى مستوى من الرضا. إذا حدث أي خطأ في التجهيز أو في المنتج، نتحمل كامل المسؤولية ونعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
الية الإرجاع:
عند طلب إرجاع المنتج، سنقوم بإرسال بوليصة إرجاع لك، ومن ثم يمكنك تسليم المنتج في أقرب فرع لشركة الشحن المحلية. سيتم استرداد مبلغ المنتج بالكامل، باستثناء قيمة بوليصة الإرجاع، وسيتم خصم قيمة بوليصة الإرجاع من المبلغ المسترد، وذلك في غضون 5 ايام عمل من تسليم المنتج لشركة الشحن.
سياسة الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه، وذلك وفقًا للشروط والأحكام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. قد يتطلب منا معاينة المنتج قبل استبداله للتحقق من حالته. يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا في حالة الاستبدال، وتختلف هذه التكاليف حسب موقع العميل. في حالة وجود أي عيوب أو خطأ في المنتج، سنقوم بتعويضك.
سياسة الاسترجاع:
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ الخاص بالمنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، وذلك وفقًا للشروط والأحكام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
لا يمكن للعميل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيع المنتج خصيصًا وفقًا لطلب العميل الخاص.
- إذا تم تلف المنتج بسبب سوء استخدامه من قبل العميل.